Principais perguntas:

 

Eu preciso do Canal ZooMoo para desbloquear o conteúdo?

Não. Assistir a ZooMoo é uma maneira muito mais eficiente de brincar, mas os usuários podem ganhar pontos interagindo com animais, ganhar mais pontos e conseguir mais desbloqueios ZooMoo!

 

O que eu posso desbloquear?

Os desbloqueios vêm em forma de cartas colecionáveis que podem ser jogadas dentro do aplicativo. Cartas chegam em pacotes de três e podem conter cartas de animais, alimento, ou ação.

 

O aplicativo ZooMoo necessita de um pacote de dados / Wi-Fi para se jogar a qualquer momento?

Não! Baixe o aplicativo e você está pronto para começar.

 

Como funciona o ZooSync?

O tablet sincroniza com a televisão "escutando" ao canal. Basta abrir o aplicativo quando os programas estão passando e comece a colecionar!  O aplicativo ZooMoo é sincronizado com a transmissão, graças a uma marca d'água acústica, inaudível a nossos ouvidos, mas facilmente detectada pelo microfone em seu tablet. 

 

O aplicativo ZooMoo abre automaticamente quando "ouve" o canal ZooMoo? 

Não. Você teria que abrir o aplicativo para que o ZooSync funcione. Após abrir o aplicativo, você está pronto para começar!

 

Posso desbloquear o mesmo animal duas vezes do mesmo programa?

Não. O aplicativo reconhecerá que você já colecionou aquele animal e lhe recompensará com outro conteúdo, como cartas extras de alimento e ação.

 

Meu tablet perdeu um desbloqueio porque estava em modo hibernar.

No menu de configurações do seu aparelho você pode ajustar as configurações de tempo para que demore mais até que seu aparelho ative o modo hibernar / bloquear.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

 

O ícone do ZooSync não aparece na tela do tablet enquanto os programas do canal ZooMoo estão passando.

Aqui estão algumas coisas a se checar primeiro:

• O tablet precisa "escutar" o canal usando seu microfone. Alguns microfones de tablets estão localizados na parte de trás do aparelho. Verifique onde está o microfone de seu aparelho e certifique-se de que nada o está tampando.

• Tente aumentar o volume da televisão ou aproximar o tablet da mesma.

• Aparelhos barulhentos como aspiradores de pó ou equipamentos de cozinha, quando no mesmo recinto, podem impedir que o tablet "ouça" o canal de televisão. Desligue quaisquer aparelhos barulhentos

• Às vezes, o microfone é "tomado" por outro aplicativo. Tente reiniciar seu aparelho e então reabra o aplicativo ZooMoo.

 

Quando esses itens já foram checados, dê ao tablet aproximadamente dez segundos para sinconizar com o canal.

 

Onde posso encontrar minhas fotografias do ZooMoo?

Sempre que uma foto é tirada dentro do aplicativo, ela é salva no rolo de câmera de seu aparelho. Compartilhe suas fotos com seus amigos e família!

O aplicativo ZooMoo deixou de funcionar!v Desculpe por isso! Aqui estão as etapas padrão de troubleshooting, que resolverão aproximadamente 75% dos problemas:

1. Reinicie o aplicativo, certificando-se de que ele não está mais sendo rodado: ·

No iOS 7+, pressione duas vezes o botão de início, e procure pelo aplicativo ZooMoo. Passe o dedo para cima para encerrar o aplicativo.·

No iOS 6, pressione duas vezes o botão de início, encontre o ícone ZooMoo na lista de aplicativos usados recentemente na parte de baixo da tela. clique e segure sobre o ícone ZooMoo até que ele comece a sacudir. Clique então no 'x' no canto do ícone para parar o aplicativo.· No Android, o modo para encerrar um aplicativo varia. Por favor consulte o manual de instruções ou website de seu aparelho.

2. Reinicie seu aparelho.Se você tentar esse processo e o aplicativo ainda estiver caindo, por favor entre em contato conosco através do formulário abaixo.